Conditions Générales applicables aux Commandes B2C sur notre site de vente en ligne
Les crayons Sprout et les eye-liners Sprout, les accessoires pour crayon et les options disponibles sur le site sproutworld.com sont fournis par:
Sprout Europe ApS
Sydhavns Plads 12, 3ème étage
DK-2450 Copenhagen SV
CVR: DK35418148
Tél: +45 70 22 68 22
E-mail: [email protected]
Facturation et paiement des commandes
Sur notre site de vente en ligne, nous acceptons les paiements par carte de crédit VISA et Mastercard.
Après avoir effectué votre achat, vous recevrez une confirmation de commande, indiquant votre n° de commande, à l’adresse e-mail que vous nous avez fournie lors de votre achat.
Les données de paiement par carte ne sont pas stockées par nous et ne sont pas visibles par nous, de quelque manière que ce soit.
Une fois que votre commande aura été traitée et livrée à l’adresse de livraison que vous nous avez communiquée, vous recevrez la facture correspondante par e-mail.
Si, après avoir réglé votre achat, vous n’avez pas reçu la confirmation de commande par e-mail avec un résumé de la commande et un n° de commande ou si vous n’avez pas reçu la facture par e-mail dans un délai d’une semaine après la réception des produits commandés, contactez-nous immédiatement:
Expédition et délai de livraison
Pour les crayons personnalisés:
Le délai de fabrication estimé est de 5 jours ouvrables . Ce délai n’inclut pas le délai de livraison/expédition.
Pour toutes les commandes:
Frais d’expédition moyens : €4,99.
Expédition gratuite pour les commandes à partir de €49.
Le délai de livraison moyen est de 1-6 jours ouvrables. Vérifiez votre pays de destination pour connaître le délai de livraison approximatif :
1 jour ouvrable: Pologne
2 jours ouvrables: République Tchèque, Allemagne, Lituanie, Slovaquie
2-3 jours ouvrables: Autriche, Belgique, Danemark, Estonie, France, Hongrie, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Slovénie
3-4 jours ouvrables: Finlande, Roumanie, Portugal, *Espagne
4-5 jours ouvrables: Bulgarie, Croatie, Grèce, Irlande, Italie, Chypre, Suède
Veuillez noter que le délai a été prolongé pour les îles et les adresses les plus éloignées.
*Malheureusement, nous ne pouvons pas livrer aux Iles Canaries.
Annulations de commandes et remboursements
Selon la législation en vigueur dans l’Union Européenne, vous avez le droit de changer d’avis dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date d’achat, en vous adressant à [email protected].
Si vous souhaitez annuler votre achat, les frais de retour des produits seront à votre charge.
Nous allons vous rembourser le prix d’achat après réception des produits retournés.
Si, lors de la réception à votre adresse de livraison, les produits livrés sont endommagés, cassés ou ne fonctionnent pas comme prévu, écrivez-nous à [email protected] pour que nous puissions trouver une solution.
Exceptions en matière de changement d’avis et d’annulation de commande:
Produits personnalisés
Les crayons personnalisés (gravés, avec impression en couleurs ou impression normale), les cartes, -pochettes, -boîtes et taille-crayons personnalisés ne peuvent pas faire l’objet d’un changement d’avis ou d’une annulation de commande , puisqu’ils ont été expressément fabriqués selon vos exigences et nous n’avons, donc, pas la possibilité de les revendre à un autre client.
Si la plantation du crayon ne réussit pas SproutWorld décline toute responsabilité si vous avez des problèmes avec la plantation des crayons SproutWorld ou si les graines ne poussent pas comme vous l’espériez. Vous trouverez sur notre site web et notre site de vente en ligne des guides pour vous aider et vous accompagner, afin d’augmenter vos chances de succès dans la plantation de nos crayons et eye-liners : nous vous conseillons, donc, de suivre ces recommandations, mais nous ne sommes pas responsables en cas d’échec de vos tentatives.